¿Qué es
una queja?
Expresión de insatisfacción. Realizada a una organización relacionada con sus servicios y empleados.
¿Qué es
un reclamo?
Inconformidad realizada por un usuario al recibir un servicio deficiente.
¿Qué es
Una petición?
Solicitud presentada a una entidad para acceder a información que no tenga carácter reservado.
¿Como puedo enviar una PQR?