QUEJAS Y SUGERENCIAS

Las quejas son una oportunidad de afianzar nuestra relación con los clientes, son una oportunidad para mejorar y conocer la opinión sobre nuestros servicios.

 

 

banner_metroglobal.png

¿QUÉ ES UNA QUEJA?

Expresión de insatisfacción hecha a una organización, con respecto a sus productos  o al propio proceso de tratamiento de las quejas, donde  se espera  una respuesta o resolución explícita o implícita.

¿CÓMO PUEDE ENVIAR UNA QUEJA O SUGERENCIA?

Es de nuestro interés poder escuchar todas sus inquietudes y requerimientos, para ello ponemos a su disposición los siguientes medios de comunicación para darle solución.

metro1.png

 

¿CÓMO ES EL PROCESO?

Cuando recibamos la solicitud, se ejecutará un proceso que tiene como propósito dar una solución oportuna a todos los requerimientos del cliente; esto de acuerdo a nuestras políticas de calidad. 

metro.png

Suscríbete

También disponibles en

CARTAGENA

Av. El bosque Trans. 54 N° 21B- 57

TEL: (5) 662 97 27


BARRANQUILLA

Cra 46 N° 76- 230 Locales 1 y 2

TEL: (5) 369 09 12